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Frage 13/15 Marktspezifikation

Wie entwickelt ist der Markt, auf dem Sie tätig sind?

Der Markt auf dem wir tätig sind, existiert noch gar nicht, teilweise kennen die Kunden das Produkt noch nicht.

Der Markt ist in der Vorbereitungsphase. Die Kunden kennen das Produkt aber es gibt noch wenige.

Unser Markt befindet sich in der Entwicklungsphase. Viele Kunden nutzen unser Produkt schon, es besteht aber auch noch Potenzial, die Nutzungsintensität zu erhöhen.

Unser Produkt ist bestens etabliert. Der Markt ist in der Reifephase.

Frage 14/15 Marktspezifikation

Wie bedeutsam ist die Neukundengewinnung im Vergleich zur Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen für die Vermarktung ihrer nachhaltigen DL?

Potenzielle Kunden zum weiter rechnen

Frage 15/15 Marktspezifikation

Wie schätzen Sie die folgenden zwei Faktoren auf Ihrem Markt ein?

Die öffentliche Hand unterstützt die Nutzung unserer Leistung.

Nein

Potenzielle Kunden sehen, dass unsere Leistung gut etabliert ist und durch viele andere bereits genutzt wird. Die Nutzung ist damit gesellschaftlich breit abgestützt.

Nein

Ihre Auswertung:

Wert aus Frage 15

Frage 15 x potenzielle Kunden

Funktionaler Nutzen nach Frage 12

Werte nach Frage 12

Emotionen nach Frage 12

SUSQUAL Ergebnis

Das Qualitätsversprechen Ihrer nachhaltigen Dienstleistungen deckt sich nicht mit den Kundenerwartungen. Ein hoher Entscheidungs- und/ oder Handlungsbedarf ist gegeben.

Das Qualitätsversprechen Ihrer nachhaltigen Dienstleistungen deckt sich nur teilweise mit den Kundenerwartungen. Bestimmtes Verbesserungspotential im entsprechenden Bereich ist vorhanden. Es besteht punktueller Entscheidungs- und/ oder Handlungsbedarf.

Das Qualitätsversprechen Ihrer nachhaltigen Dienstleistungen deckt sich mit den Kundenerwartungen. Es besteht kein Entscheidungs- und/ oder Handlungsbedarf.

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